

Agosto 2024

Relajación y descanso:
Fundamentales para un óptimo rendimiento laboral
Alcanzar nuestro más alto potencial y desarrollar al máximo nuestras capacidades en el trabajo requiere, sin duda, de preparación académica, experiencia, compromiso, responsabilidad y también ¡de relajación y descanso!
De acuerdo a la Clínica de Navarra, la relajación, dentro del ámbito médico, hace referencia a un proceso o estado en el cual un organismo o una de sus partes disminuye su actividad o tensión.
Disminución que trae consigo importantes beneficios, como los descritos por la Clínica Mayo, algunos de los cuales te enlistamos a continuación:
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Disminución de la frecuencia cardíaca y de la presión arterial.
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Mejora en la digestión.
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Control de los niveles de glucosa sanguínea.
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Menor actividad de las hormonas del estrés.
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Aumento del flujo sanguíneo hacia los músculos más grandes.
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Alivio de la tensión muscular y del dolor crónico.
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Mayor concentración y mejor estado de ánimo.
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Mejora en la calidad del sueño.
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Menos fatiga.
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Menos ira y frustración.
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Aumento de la auto-confianza para resolver problemas.
Y si a esto le sumas las siguientes técnicas recomendadas por la misma institución, ¡los resultados positivos se potencializan!:
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Pensar positivamente.
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Tener sentido del humor.
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Resolver problemas.
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Gestionar el tiempo y las prioridades.
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Hacer ejercicio con regularidad.
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Tener una alimentación saludable.
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Dormir lo suficiente (entre 6 y 8 horas diarias).
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Pasar tiempo al aire libre.
En cuanto al descanso y las vacaciones, diversos estudiosos del tema afirman que éstos generan entre otros, los siguientes beneficios:
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Reducen el agotamiento.
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Favorecen la automotivación.
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Mejoran la salud física y mental.
De modo que este verano, si vas a tomar vacaciones, ¡disfrútalas y aprovéchalas! Si no es así, aprende algunas técnicas de relajación para obtener todos sus beneficios. Por ejemplo:
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Toma pequeños descansos. Ya sea realizando pausas activas o caminando un poco dentro o fuera de tu espacio de trabajo.
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Medita. Incluso en tu lugar de trabajo puedes hacerlo durante algunos minutos.
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Escucha música que te relaje y por supuesto sin interferir el trabajo de los demás.
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Aprende a escuchar tu cuerpo. Existen algunos síntomas que claramente pueden asociarse a altos niveles de estrés como el dolor de cabeza agudo, los malestares estomacales, etc. Si los percibes, no dudes en acudir a tu médico.
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Ordena tu espacio de trabajo. Un entorno organizado y limpio favorece la paz interior y la realización de tareas de manera eficiente.
¡Si sigues estas recomendaciones, seguramente tu desempeño será cada vez mejor, lo que te llevará a alcanzar tus objetivos!


Curso Concientización en Prevención de Fraudes
Como parte de los esfuerzos que realizamos en Buró de Crédito para que las personas que integramos la empresa estemos actualizadas en materia de prevención de fraudes, durante julio se llevó a cabo, de manera presencial en la Sala de Consejo, la capacitación Concientización en Prevención de Fraudes, la cual tiene como objetivos:
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Ofrecer una perspectiva completa acerca del fraude.
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Dar a conocer las principales circunstancias que propician un fraude en una empresa.
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Compartir conceptos de fraude y una visión del comportamiento del fraude interno de manera global.
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Orientar sobre los medios de denuncia internos.
¿Qué es el fraude para Buró de Crédito?
En la política para la gestión del riesgo de fraude (POL-PFR-01) se entiende que fraude es el acto cometido o facilitado por una o varias personas ya sean internas (de la institución) o externas, con dolo u omisión, a fin de aprovecharse de un bien ajeno (material o intangible) de forma indebida para obtener un beneficio propio.
¿Qué es el fraude interno?
Conocido también como fraude ocupacional o laboral es la intención de utilizar la posición que se tiene en una empresa u organización para lograr un enriquecimiento personal, por medio del uso indebido de bienes, información o recursos pertenecientes al lugar donde se trabaja.

¿Cuál es el triángulo del fraude?
Es un modelo para entender porqué las personas cometen fraude.
Para que un fraude se materialice se presentan comúnmente tres elementos:
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Estar en esa situación de necesidad adaptativa (el motivo).
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Disponer de la oportunidad de cometerlo.
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Concluir que es aceptable o estaría justificado (racionalización).

Tú puedes prevenir el fraude al:
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Cumplir con las políticas y los controles establecidos.
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Mantener los valores de la institución en todo momento.
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No proporcionar información a personas no autorizadas.
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Denunciar cualquier anomalía identificada.
En Buró de Crédito tenemos distintos canales de denuncia:
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Buzones físicos.
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Correos electrónicos:
- Quejas y sugerencias: quejasysugerencias@burodecredito.com.mx
- Correo de denuncias: denuncias@burodecredito.com.mx
- Seguridad: seguridad@burodecredito.com.mx
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Personalmente en las oficinas de Auditoría Interna, Recursos Humanos o Prevención y Aseguramiento de Información.
Recuerda que en Buró de Crédito tu denuncia es confidencial.
La posición de Buró de Crédito es de cero tolerancia frente al fraude.
Dentro de la organización se cuenta con un modelo de gestión y control de riesgos, código MAN-F-RIK-01, donde se destaca que “todos los colaboradores son responsables de la gestión de riesgos que impactan en sus actividades, procesos y sistemas propios de sus funciones”.
¡Contamos contigo para prevenir los fraudes que a todos nos afectan!





Capacitación en línea
Para Buró de Crédito la formación profesional de quienes colaboramos en la organización es muy importante; por ello ha puesto a nuestro alcance Udemy, una plataforma de aprendizaje en línea, dirigida a adultos profesionales en la que podemos acceder a: ¡Más de 5500 cursos en cualquier momento y lugar!
Udemy.com nos ofrece:
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Tres cursos cada trimestre.
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La posibilidad de aprender dedicándole una hora semanal a esta actividad.
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Diversos contenidos de aprendizaje.
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Premios.
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Evaluaciones de desempeño.
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Club de cursos.
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La posibilidad de dirigir una sesión (“almuerza y aprende”).
Para un mayor aprovechamiento de UDEMY, es importante que leas la Política de Capacitación en Línea, en la que algunos de los puntos más importantes a resaltar son:
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El acceso a la plataforma será administrado por la Coordinación de Capacitación y Desarrollo, de acuerdo a las licencias disponibles.
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Los horarios y lugares de uso de la Capacitación en línea de UDEMY, podrán ser cursados dentro del horario laboral de manera que no afecte sus funciones, es necesario reportar esta actividad en el sistema de Productividad.
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El número de cursos tomados en el año puede variar, estos deben estar relacionados con sus objetivos, competencias e intereses.
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Al finalizar el curso se debe enviar la información a la Coordinación de Capacitación y Desarrollo.
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La capacitación de orden técnico podrá ser tomada por los colaboradores a través de la plataforma UDEMY; será indispensable que el personal ya cuente con su contrato de tiempo indefinido o 6 meses en la organización, en caso de no tener alguna de las anteriores, sólo la Gerencia de Recursos Humanos, podrá autorizar el otorgamiento de licencias.
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El personal inscrito a un curso está comprometido y obligado a finalizarlo.
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En caso de que el personal no finalice sus cursos, sin alguna razón justificada, en los primeros 6 meses del año programado, se le suspenderá el beneficio de la capacitación en línea.
Los indicadores de Udemy, al mes de julio de 2024 son:
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Licencias en uso: 299 de 301 (99% asignadas).
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Personas inscritas a cursos: 239 (80%).
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Usuarios que no han aceptado invitación: 0.
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Total horas de cursos finalizados: 50.97.
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Personas que no se han inscrito a cursos: 60 (20%).
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Usuarios desactivados: 0.
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Cursos finalizados: 12.
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El 11.8 % del tiempo se ha dedicado a aprender habilidades empresariales.
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El 82.0 del tiempo se ha dedicado a aprender habilidades tecnológicas.
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El 6.2 % del tiempo a aprender habilidades de desarrollo personal.
Recuerda que para ingresar a Udemy debes acceder mediante la siguiente liga: https://burodecredito.udemy.com/
La educación, un importante motor del desarrollo
¡que Buró de Crédito impulsa!




Simposio Buró 2024
¡Un éxito más!
Es un gusto comentarte que, como cada año, los días 11 y 12 de julio, en el hotel St. Regis de la Ciudad de México, llevamos cabo el Simposio Buró, en el que el tema principal fue: La inteligencia artificial, impulso innovador en los servicios financieros.
Durante la inauguración, nuestro Director General, Mauricio Gamboa, agradeció la presencia en esta XVII edición del Simposio Buró, de más de 600 asistentes a los talleres del primer día y cerca de 300 que nos acompañaron en las conferencias plenarias del 2º.
Además, compartió datos relevantes sobre los diversos productos que tenemos a disposición de nuestros Clientes así como respecto a su conformación, enfatizando la importancia que en últimas fechas han tomado las Fintech.

Los talleres fueron impartidos por nuestros expertos y contamos también con conferencistas internacionales que nos hablaron sobre las últimas tendencias en el mundo del crédito y las finanzas compartiéndonos datos concretos al respecto y experiencias prácticas en la aplicación de la Inteligencia Artificial para beneficio de todos los que participamos en el ciclo del crédito.
Aquí te compartimos informaciones que te darán una idea muy cercana de quiénes son algunos de los conferencistas y qué temas abordaron:








Simposio Buró: una excelente forma de mantenernos cerca de nuestros Clientes y estrechar con ellos nuestros vínculos profesionales.



Probamos nuestros conocimientos
en satisfacción al Cliente y Usuarios
Conocer qué tan satisfechos están clientes y usuarios con nuestros productos, servicios y la interacción que tienen con cada una de las personas que integramos Buró de Crédito es de vital importancia por la relación que tiene con 2 de nuestros principales Sistemas de Gestión: ISO 9001: 2015 Calidad e ISO 20000: 2018 Gestión
de Servicios TI.
Con el objetivo de fortalecer nuestro conocimiento sobre satisfacción a clientes, cómo la medimos en Buró y los canales que utilizamos para conocer la percepción de nuestros clientes y usuarios, el área de Calidad Total difundió la dinámica “Selecciona la respuesta correcta. Te compartimos las preguntas y respuestas del juego:

¿Qué es la satisfacción del cliente?
Es la percepción del cliente sobre el cumplimiento de sus expectativas.
¿Por qué es importante la satisfacción en Buró de Crédito?
Porque clientes y usuarios satisfechos son más propensos a consumir nuestros productos y servicios.
¿Qué beneficios trae la satisfacción del cliente para la empresa?
Fidelización de clientes y aumento de la reputación.
¿Qué factores consideras que influyen en la satisfacción de nuestros clientes y usuarios?
Calidad de los productos y servicios, la atención y seguimiento que proporcionamos.
¿Cuáles son medios de recepción de quejas de usuarios?
BC-Net, áreas internas (cualquier medio). Comités de Calidad.
¿Qué debe incluir nuestra comunicación con los clientes para cumplir con los estándares de ISO?
Información de productos y servicios incluyendo los cambios y retroalimentación de nuestros clientes.
¿Cómo medimos la satisfacción de nuestros clientes y usuarios?
A través encuestas y canales de quejas y sugerencias.
Y ahora te presentamos los nombres de las 20 personas ganadoras de un increíble premio por haber contestado acertadamente las preguntas anteriores:
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Carlos Eduardo Reyez Rivera.
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Luis Fernando Hernández Cruz.
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Rogelio Márquez Baños.
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Diego Ávila Montes de Oca.
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Luis Uriel San Martín García.
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Fernando Badillo García.
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Diana García Velázquez.
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Alejandro Ángeles Medina.
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Jonathan López Herrera.
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César Solís Díaz.
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Elías Vázquez Esparza Mata.
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José Luis Trejo Salazar.
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Carlos Contreras Andrade.
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Federico Cárdenas Bautista.
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Rosa María Sandoval Hernández.
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Javier Cerrillo Rivera.
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Oswaldo Andrés Aros Granados.
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Araceli Mariana Rojas Blanco.
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Francisco Javier Minor Moreno.
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Carlos Raúl Alba Cubillas.
¡Muchas felicidades!
¡Espera la próxima dinámica del mes, participa y gana!








Nos capacitamos en la NOM 019 y 030
Con el propósito de dar cumplimiento a lo establecido por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social en temas de Seguridad e Higiene, el pasado 17 de junio las personas que integran la Comisión Mixta de Seguridad e Higiene de Buró de Crédito se capacitaron en las siguientes Normas Oficiales Mexicanas cuyos objetivos te anotamos para informarte a qué se refiere cada una de ellas:

Y te enlistamos los nombres de las personas que conforman dicha Comisión:






¡Gracias a todas ellas por trabajar a favor de nuestra seguridad!

1
Los mexicanos en la historia de los
Juegos Olímpicos
Trivia
Contesta rápido y bien
¡y gánate una sorpresa!
¡Qué emoción!, han llegado los Juegos Olímpicos París 2024, en los que México es representado por más de un centenar de deportistas y se encuentra en el top 20 de países con más clasificados.
Por ello, en esta edición de Buró Contigo, deseamos recordar los récords y momentos memorables que han tenido los mexicanos en este importante evento internacional a través de los años y te invitamos a que pongas a prueba tus conocimientos sobre el tema.
Recuerda que las 3 primeras personas que contesten correctamente, ¡obtendrán un regalo!


Javier Ramos, creador de arte en chaquira
En esta ocasión te presentamos un aspecto de Javier Ramos Landey, Supervisor de Administración de Claves e Información de Juicios, que probablemente desconozcas: su actividad como creador de arte en chaquira.
Originario de Tepic, Nayarit, durante la pandemia Javi se desplazó a su tierra natal donde conoció a una familia autóctona, cuya actividad principal era el arte en chaquira. Estableció una amistad con ellos, por lo que les ofreció ayudarles a vender sus productos, ya que por la situación tan complicada en la que nos encontrábamos en todo el mundo, difícilmente podían comercializarlos.
Así, Javi comenzó a apoyarlos, ante lo cual Yukaima, una de las mujeres de la familia, le ofreció enseñarle a realizar arte en chaquira como una forma de agradecerle, lo que de inmediato Javi aceptó.
Fue de esta manera como ante una compleja situación económica por la que atravesaba, Javi encontró en esta actividad una opción de obtener ingresos adicionales y desde entonces ha continuado trabajando en ella durante sus tiempos libres y perfeccionando cada vez más su técnica.
Actualmente Javi tiene productos como copas, fundas para celulares, sombreros, tenis, termos, etc., que realiza ya sea sobre pedidos específicos o bien a partir de su inspiración que también comercializa.
Así que ya sabes, si te interesa alguno de estos padrísimos productos que aquí te presentamos, busca a Javi en nuestras oficinas de Corporativo Polanco y ¡haz tu pedido!
Muchas gracias, Javi y
¡que sigan los éxitos en el arte!









El tercer miércoles de julio de cada año se conmemora el Día de la Asistente en México. Al tratarse de una celebración con día variable, en 2024 se festejó el 17 de julio.
En el marco de esta fecha, Buró de Crédito obsequió a nuestras compañeras que desempeñan esta importante labor, un bonito detalle para expresarles reconocimiento, admiración y agradecimiento.
Día de la Asistente en Buró de Crédito
¡Felicidades a todas ellas!



¡Felicidades abuelos y abuelas Buró!
Con motivo de la celebración del Día del Abuelo el próximo 28 de agosto, aquí te presentamos algunas fotos de las personas de Buró de Crédito que ya son abuelos o que tienen abuelos a quienes procuran disfrutar al máximo:





Gerardo Quevedo Salazar
Mis nietos Bryan y Matías de 8 y 6 años actualmente, cómo me cambiaron la vida con su llegada, me buscan para jugar y son muy ocurrentes,
le doy gracias a Dios porque me hizo un abuelo Joven, todavía con fuerza y paciencia para poder disfrutar su crecimiento.
Karla Gómez Baron
Josefina Gálvez Flores
Amo ser abuelita de estos pequeños tan hermosos, su llegada en esta vida es un regalo invaluable, sus sonrisas inocentes, su curiosidades sin límite, es volver a ver el mundo a través de sus ojos.
Una mujer puede transmitir su legado de generación en generación, mi abuelita es una perfecta mezcla de risas e historias llenas de sabiduría y amor y de ahí que su semilla ha florecido con gran orgullo.
Cumpleaños de su Abue.
Participaron en esta edición:
Mauricio Gamboa
Ma. Eugenia Rico
Karla Gómez
Liliana Monsalve
Luis Olvera
Rolando Schulz
Buró Contigo no. 182
Agosto 2024