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Más allá
Rosca y tamales
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Febrero 2021

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En el contexto que actualmente vivimos, complejo e inesperado, Maru Rico, nuestra Gerente de Recursos Humanos, nos invita a reflexionar sobre temas como la importancia de asumir la responsabilidad de nuestros actos; todo lo bueno que tenemos, entre lo cual está por supuesto nuestro trabajo en Buró de Crédito; así como a revisar qué estamos haciendo para lograr las metas y objetivos que nos hemos planteado para este 2021.

 

¿La escuchamos?:

Asumamos la responsabilidad de nuestra vida

Con plena conciencia de la situación actual y por el bien de todos, ¡actuemos responsablemente!

 
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Objetivos 2021

Como sabes, una de las actividades más importantes que todos realizamos a inicios de cada año es la revisión del cumplimiento de objetivos del periodo anterior y la definición de los que corresponden al actual.

 

Es por ello que durante este mes estaremos revisando con nuestros jefes y colaboradores (según aplique), el avance logrado en nuestros objetivos a lo largo de 2020, y subiremos las evidencias a la plataforma Pulso Vital de Intranet.

 

Posteriormente iniciaremos el proceso de definición de nuestros objetivos 2021.

 

Recuerda que dichos objetivos deben ser objetivos SMART, que significa, por sus siglas en inglés:

 

S ESpecíficos

M Medibles

A Alcanzables

R Realistas

T Acotados en el Tiempo

 

Específicos

Es decir, lo más concretos posible para poder identificar lo que deseas lograr.

 

Medibles

De esta manera podemos determinar el avance sobre ellos y decidir en caso de desviaciones o variaciones, qué medidas correctivas tomar.

 

Alcanzables

A fin de que puedas cumplirlos y que no por ser demasiado ambiciosos, te generen frustración y desánimo por no poder llegar a ellos. Claro que deben significar un reto, pero no inalcanzable.

 

Realistas

Deben estar dentro de tus propias posibilidades.

 

Acotados en el Tiempo

Es decir, con un plazo de tiempo límite para ser cumplidos.

 

Define claramente tus objetivos SMART 2021.

 
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¿En qué te apoya la Gerencia de

Soporte Técnico?

Continuamos en esta edición presentándote los temas específicos en que como colaborador de Buró de Crédito puedes recibir apoyo de distintas áreas de la empresa.

 

En esta ocasión te describiremos las actividades de 3 de las Áreas que conforman  la Gerencia de Soporte Técnico y que tienen relación directa con los clientes internos de Buró.

 

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Gerencia de Soporte Técnico

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Armando Meneses

Gerente de Soporte Técnico

Seguimiento y atención de necesidades de tecnología e infraestructura de BC.

Seguimiento de incidentes y problemas en servicios e infraestructura.

Planeación y seguimiento de presupuesto de infraestructura y software.

Supervisión de Soporte a la Producción 

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Víctor Padilla 


Supervisor de Soporte a la Producción 

 Administración y seguimiento de reportes y alertas de sistemas de producción.
Administración y seguimiento de proyectos y actividades de bases de datos productivas.
Disponibilidad de los servicios tecnológicos de consulta de Personas Físicas y Personas Morales.

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Alfonso Sánchez


Coordinador Mesa de Ayuda

• Coordinación de la Mesa de Ayuda, seguimiento a clasificación de tickets (solicitudes) que se reciben por parte de los colaboradores de BC a través del sistema Remedy, los cuales asigna al área de Soporte Corporativo, y seguimiento de cumplimiento de niveles de servicio.

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Alfredo Martínez

Christian Gómez
Daniel Aguilar
Fernando Rebelo


Soporte Mesa de Ayuda 

 

 Soporte de 1er nivel a colaboradores de BC.
Atención y asignación de tickets (solicitudes) a personas y/o equipos del área para su resolución.
Verificación de disponibilidad de ambientes y servicios de BC.
Monitoreo de alertas de servicios de monitoreo.

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Miguel Sánchez


Coordinador de Aplicaciones Linux

Administración y operación de servidores Linux
Atención de incidencias de 2º nivel.
Soporte a Producción (Watch, Adviser, SAS, etc.).

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Daniela Falcón


Soporte Técnico Linux Jr.

Creación y administración de usuarios en servidores, soporte de 2º nivel, soporte de aplicaciones Linux y administración de servidores Linux.

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Ignacio Álvarez


Soporte Técnico Linux

• Creación y administración de usuarios en servidores, soporte de 2º nivel, soporte de aplicaciones Linux y administración de servidores Linux.

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Héctor Bonilla


Administrador de Bases de Datos

Mantenimiento y administración de las bases de consulta y productos de BC para garantizar su disponibilidad.

Supervisión de Telecomunicaciones

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Eric Flores


Supervisor de Telecomunicaciones

 Atención y mantenimientos a la disponibilidad de la comunicación hacia los servicios de BC y de servicios internos, Internet, enlaces entre Centros de Datos, y red interna.

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David Robles
Genaro Aniceto
Juan M. Vargas
Víctor Morales


Soporte Técnico Telecomunicaciones Sr.

Análisis y diagnóstico de problemas de conexión a la red o a los servicios de Buró y a las aplicaciones.
Conexión de nuevos equipos o servidores a la red.
Asignación de nuevos direccionamientos y servicios de red.
Creación de nuevos segmentos de red.
Definición de nuevas políticas de comunicación a través del fire wall.
Solución de problemas de conexión a través de la VPN CSL.
• Solución de problemas de conexión de clientes externos (a solicitud de áreas internas de la empresa).

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Nohemí Chiarella 


Coordinador Soporte Corporativo 

 Administración de servidores Windows Corporativos.
 Implementación y corrección de aplicativos internos Windows.
 Administración de usuarios.
 Revisión de documentos y recaudación de firmas para autorización de nuevas aplicaciones, usuarios, permisos y software.

 Implementación de proyectos basados en tecnología Windows.
 

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Samantha Colorado

 Mauro Estrada

 Álvaro Pedroza

Álvaro Piedras


Soporte Técnico Jr.

Solución de problemas de correos electrónicos y con equipos periféricos (mousse, teclado, impresoras, videoproyectores, etc.).
 Actualizaciones de Windows, configuraciones y respaldos.
 Asignación, instalación y configuración de equipos telefónicos (actualmente en computadoras) y de cómputo.
• Creación de nuevos usuarios.
 Atención de proyectos Internos basados en sistema operativo Windows.

• Solución de bloqueos de usuario de VPN, de ingreso mediante contraseña al equipo

de cómputo, etc.

Recuerda que el canal por el que debemos solicitar cualquiera de los servicios mencionados es la herramienta Remedy que tenemos disponible en la intranet, a fin de garantizar su adecuada asignación y seguimiento.

Es muy importante también que al levantar un ticket en Remedy, proporciones la mayor cantidad de información posible y lo más específica sobre tu requerimiento, puesto que de ello dependerá en gran medida la rapidez y eficiencia con que

pueda ser atendido.

Consulta aquí el Manual de uso de Remedy

  La Gerencia de Soporte Técnico incluye también a la Supervisión de Infraestructura y de Nuevas Tecnologías, pero los compañeros que la integran están enfocados a otras actividades no relacionadas directamente con los colaboradores de Buró de Crédito.

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Reduce el estrés

La actual situación provocada por la pandemia del coronavirus nos ha afectado a todos de diferentes maneras, a unos más que otros en el ámbito emocional; es por ello que en esta edición de Buró Contigo te ofrecemos algunos tips para reducir el estrés:

Respira conscientemente. Tómate entre 4 y 10 minutos para pensar en tu respiración e inhalar lentamente por la nariz y exhalar por la boca, lo que impactará positivamente en tu organismo.

 

Organiza tus tiempos. Procura respetar tu horario de trabajo, dale tiempo a tu familia y por supuesto también considera algunas horas para ti, para hacer lo que te gusta, ya sea escribir, leer, oír música, etc.

 

Mantén orden en tu casa. Un hogar limpio y ordenado te ayudará a concentrarte mejor y a estar más tranquilo.

 

Toma una ducha caliente, la cual te ayudará a relajarte y a bajar la tensión muscular.

 

Prende una vela aromática de lavanda, rosas o sándalo para reducir la sensación de estrés.

 

Busca motivos para sonreír, ya que hacerlo relaja tus músculos y mejora tu estado de ánimo.

 

Si tienes mascota, pasa tiempo con ella. Al interactuar con tu mascota liberas oxitocina, que es la hormona responsable de que nos sintamos felices, compasivos y amables.  

 

Practica hábitos saludables:

 

      Regulariza la hora de acostarte y levantarte.

      Incluye en tu dieta frutas, verduras y cereales; modera la ingesta de carnes rojas         y evita los alimentos procesados.

      Haz al menos 30 minutos de ejercicio diario.

 

Adopta plantitas, ya que éstas no sólo funcionan como decoración, también existen algunas especies que a través de sus propiedades limpian el oxígeno para mejorar la calidad del aire que respiras y son capaces de provocar cambios en tu sistema nervioso y, por lo tanto, reducir la tensión y hacerte sentir mejor. Algunas opciones pueden ser manzanilla, jazmín y/o valeriana.  

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Sigue estos consejos y ¡olvídate del estrés!

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Llegó febrero y ya se respira el romance. En este mes del amor y de la amistad vamos a recordar a esas parejas románticas históricas, cuya química las hizo inolvidables. Demuéstranos todo lo que sabes de los romances que marcaron la historia mientras suspiras.

Parejas Románticas en la Historia

Trivia

Contesta rápido y bien 
¡y gánate una sorpresa!

 
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La Rosca y los tamales: tradiciones muy mexicanas

que en Buró buscamos mantener

Aunque este 6 de enero en Buró de Crédito no pudimos reunirnos para cortar la Rosca de Reyes que cada año nos invita nuestra empresa, estamos seguros de que si vives en casa con alguien, habrás celebrado en familia esta importante tradición mexicana.

 

Confiamos en que pronto podamos volver a tener actividades tan lindas como ésta.

 

Mientras tanto, te invitamos a seguir cuidándote y a reunirte sólo con quienes vives, para celebrar el Día de la Candelaria, con los tamales que deberán invitar quienes en enero hayan encontrado en su rosca el muñequito que, de acuerdo a la tradición católica, representa al Niño Jesús.

La mejor forma de celebrar es conservar la salud.

¿Sabías que el Día de la Candelaria se festeja el 2 de febrero porque en esa fecha han transcurrido exactamente 40 días después de la Navidad, cuando de acuerdo a la tradición católica, la Virgen se purificó después del nacimiento del niño Dios y llevó candelas a la iglesia para que fueran bendecidas?

 

Posteriormente, durante el Virreinato, este día coincidió con la temporada de siembra que iniciaba el 2 de febrero y se festejaba con exquisitos tamales como platillo principal.

 

Así que en nuestros días es una mezcla de ambas festividades y lo más importante, un motivo de unión familiar.

 

Conserva nuestras tradiciones y quédate en casa.

 

¡Ya volveremos a celebrar juntos!

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Retos 2021

Hace unos días, aprovechando el ímpetu que generalmente tenemos a principios de año, el área de Recursos Humanos nos invitó a fijarnos nuevos retos personales para nuestro beneficio.

 

Varios de nuestros compañeros aceptaron el desafío y nos compartieron lo que decidieron hacer al respecto.

 

Aquí te presentamos el tipo de retos que eligieron y en ediciones posteriores de Buró Contigo te compartiremos sus avances y experiencias.

 

En principio, los felicitamos por la decisión y desde luego por el esfuerzo a realizar.

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¡Felicidades, compañeros!

 
Trabajando desde casa

Sabemos que las reuniones presenciales que tanto nos gustan tienen que posponerse por ahora, en beneficio de nuestra salud.

 

No obstante, en Buró de Crédito demostramos, una vez más, que nos sobreponemos a las dificultades y logramos lo que nos proponemos.

 

Fue así como con entusiasmo y creatividad, el pasado 21 de enero adelantamos la celebración del Día del Amor y la Amistad y llevamos a cabo con todos los compañeros que se animaron a participar, nuestra reunión de Amigos Secretos 2021 en línea.

 

Todos los asistentes pasaron un momento cálido, divertido y de gran compañerismo en donde hubo juegos, risas, concurso de baile y hasta ¡confesiones amorosas!

 

Fue realmente una reunión muy agradable con muchas risas y sobre todo, buena vibra y compañerismo.

 

En esta ocasión no hubo intercambio de regalos, pero sí de mensajitos que los participantes tenían que enviar durante 4 días a su amigo secreto. En ellos hicieron gala de su imaginación a través de frases, canciones, mensajes positivos, recomendaciones de películas, de libros, etc., que fueron recibidos como muy lindos detalles.

 

Aquí te compartimos algunas imágenes de nuestro evento para que también lo disfrutes y si no participaste en él, ¡te animes para la próxima!

Amigo secreto 2021

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Además, se develó el misterio de quién era el amigo secreto de quién y los lazos de amistad se fortalecieron:

¡Feliz Día del Amor y la Amistad y que la buena vibra siga presente en Buró, aun a la distancia!

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Buró Contigo no. 140

Participaron en esta edición:

Mauricio Gamboa

Ma. Eugenia Rico

Adriana Rodríguez

Sara García

Armando Meneses

Nohemí Chiarella

Víctor Padilla

Éric Flores

Febrero 2021